Términos y condiciones

Introducción

 

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES regulan el uso del sitio https://quesefoda.com/ (de ahora en adelante Sitio QSF). 

A QSF LDA., sociedad de responsabilidad limitada, con sede en la Travessa do Noronha, nº 13, 1º Dto., 1250-170 Lisboa, con un capital social de € 1.000,00, con el número único de matrícula e identificación de persona jurídica 516899120 (en adelante QSF) es la legítima responsable de la ejecución, mantenimiento y desarrollo del Sitio QSF.

La QSF solicita la lectura atenta de los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar este Sitio, ya que el uso del Sitio presupone e implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

El Usuario declara poseer la capacidad jurídica necesaria que le permite aceptar los presentes Términos y Condiciones.

Al usar este sitio, el Usuario reconoce que tiene la edad legal para el consumo de bebidas alcohólicas.

Obligaciones del Usuario

 

Al utilizar el Sitio, en particular para realizar un pedido, el Usuario se obliga a:

  1. Utilizar el Sitio solo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. 
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento, aceptando que si se realiza un pedido de esta índole, QSF tiene legitimidad para anular el pedido e informar a las autoridades competentes.
  3. Facultar su dirección electrónica, dirección postal y/o otros datos de contacto que posibiliten la entrega y pago del pedido, de forma verdadera y exacta. El Usuario consiente, igualmente, en la utilización de la información proporcionada para que QSF pueda ponerse en contacto con el cliente. No siendo facilitadas todas las informaciones necesarias, QSF no podrá dar seguimiento al pedido. 
  4. Al hacer un pedido a través de este Sitio, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 Violación de las Obligaciones

 

QSF se reserva el derecho de tomar todas las medidas que considere necesarias para salvaguardar sus derechos en caso de violación o intento de violación de estos Términos y Condiciones, pudiendo optar por suspender o bloquear el acceso y uso del Sitio QSF, sin que el Usuario tenga derecho a ninguna compensación o indemnización como resultado de tal hecho.

 

Contenido del sitio web 

El contenido integral del Sitio QSF es propiedad de QSF, que posee, en particular, los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el mismo, con excepción de los contenidos proporcionados por anunciantes o socios comerciales que se encuentren identificados como tales. La protección de los derechos de autor de los contenidos de QSF se extiende a todas las reproducciones o copias, obtenidas a partir del contenido del Sitio QSF.

QSF se reserva el derecho de, en cualquier momento, añadir, eliminar o modificar cualquier contenido del Sitio QSF, sin obligación de realizar ninguna comunicación previa a los usuarios.

 

Interferencias, interrupciones, desconexiones u otras anomalías

 

El acceso y la utilización del Sitio QSF, como en cualquier página web, están sujetos a interferencias, interrupciones, desconexiones u otras anomalías, en particular como consecuencia de averías, sobrecargas, cargas de línea u otras eventualidades ajenas a QSF, reconociendo expresamente el Usuario que ninguna responsabilidad podrá ser imputada a QSF en relación con los daños, potenciales o actuales que, directa o indirectamente, puedan resultar para el Cliente o Usuario en virtud de la ocurrencia de tales eventos.

La QSF no garantiza que el Sitio QSF funcione ininterrumpidamente o que esté libre de errores, virus u otros elementos perjudiciales.

 

Celebración de Contrato 

 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea, completar los datos solicitados y elegir la forma de pago. Antes de finalizar el procedimiento de compra, deberá haber leído estos Términos y Condiciones. 

Con la finalización del procedimiento de compra estará celebrando un contrato de compraventa con la QSF. A continuación, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. 

 

Disponibilidad de Productos

 

Todas las órdenes de productos estarán sujetas a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si ocurre cualquier dificultad respecto al suministro de productos o si no hay artículos en stock, el Usuario será debidamente informado y, en la imposibilidad de entrega debido a cualquiera de las dificultades mencionadas, la QSF procederá al reembolso del monto que el Usuario haya pagado en relación a los artículos faltantes en el plazo estimado de 30 días.

 

Entrega de los Productos

 

Sin perjuicio de lo establecido en el número anterior, relativo a la disponibilidad de los productos, y a menos que ocurran circunstancias extraordinarias, QSF intentará enviar los pedidos mencionados en cada Confirmación de Envío, antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión. En caso de que no se haya especificado ninguna fecha de entrega, esta se realizará en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de Confirmación de Envío.

Si QSF no puede cumplir con la fecha de entrega, por motivos ajenos a su responsabilidad, informará al Usuario de dicha circunstancia y dará la opción de continuar con las compras, estableciendo una nueva fecha de entrega, o de cancelar el pedido, recibiendo el reembolso total del importe pagado, sin perjuicio de todos los demás derechos que le asistan en virtud de la legislación aplicable.

 

Imposibilidad de Entrega

 

Si no es posible realizar la entrega de su pedido, se dejará una nota indicando al Usuario dónde se encuentra su pedido y qué debe hacer para recogerlo.

En caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, se podrán cobrar al Usuario los montantes correspondientes a los gastos de almacenamiento de los productos y derivados de nuevos intentos de entrega del pedido.

 

Transferencia de los riesgos y de la propiedad de los productos

 

Los riesgos de los productos correrán a cargo del cliente desde el momento de la entrega. 

El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando se reciba el pago total de los importes debidos en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si esta fecha es posterior.

 

Precio y Pago

 

El precio de cada producto será el que se estipule, en cada momento, en el sitio QSF, salvo en caso de error evidente. Si se detecta un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha pedido, se le informará con la mayor brevedad posible y se le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o de anular el pedido. Si no conseguimos ponernos en contacto con el cliente, el pedido será cancelado y se le reembolsará, en su totalidad, el importe pagado.

Los precios del sitio incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al monto total adeudado. No obstante, el sitio QSF puede realizar campañas específicas donde los gastos de envío serán gratuitos.  

En cuanto a los pagos, una vez seleccionados los artículos que desea comprar, los cuales deberán ser añadidos al carrito de compras, deberá seguir los pasos de compra "checkout".

Los pagos se pueden realizar a través de Paypal o a través de Stipe (tarjeta de crédito).

Si su forma de pago es Paypal, el débito se realizará en el momento en que se confirme el pedido.

En lo que respecta al pago mediante tarjeta de crédito, al autorizar el pago, el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya o que tiene legitimidad para su uso. 

La factura se emite y se pone a disposición del cliente después de la compra.

 

Cambios y devoluciones

 

Tras recibir su pedido, podrá comunicar la intención de devolverlo en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Su intención podrá ser comunicada a través del correo electrónico. euquero@quesefoda.com.      

El cliente puede devolver cualquier artículo que se encuentre en las mismas condiciones en que fue vendido, acompañado de los embalajes originales en el mismo estado. El reembolso se realizará hasta 14 días después de la comunicación de la devolución por parte del cliente. En caso de reembolso por cualquier motivo, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.

El reembolso de los pagos realizados por el Cliente se hará a través del mismo medio de pago que se utilizó en la transacción inicial. Como alternativa, el Cliente podrá indicar expresamente que desea que el reembolso se realice a través de otro medio, que no le supondrá ningún costo. En particular, y con el fin de agilizar el proceso de reembolso, el Cliente podrá indicar los datos de la cuenta bancaria (IBAN y su respectivo titular) a la que desea que se efectúe el reembolso.

Para más información sobre el derecho de resolución libre del consumidor, por favor consulte lo expuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.

 

Litigio

 

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo.

Podrá consultar la lista actualizada de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio electrónico www.consumidor.pt

 

Modificaciones a los Términos y Condiciones

 

A QSF se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, libremente y en cualquier momento.

A todas las cuestiones no reguladas expresamente en los presentes Términos y Condiciones se aplicará la Ley Portuguesa.

En caso de litigio respecto a la validez, eficacia, interpretación, integración, aplicación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la QSF y el Cliente aceptan que el mismo sea sometido a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de la Comarca de Lisboa, con expresa renuncia a cualquier otro.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / DATOS PERSONALES

 

Cuando compras algo en nuestro sitio, recopilamos la información personal que nos proporcionas, incluyendo tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico, como parte del proceso de compra y venta.

El Cliente o el Usuario consienten desde ya en la recolección y tratamiento informático de sus datos, cuando sea aplicable, autorizando que QSF inserte estos datos en una base adecuada para la gestión de pedidos.

El responsable del tratamiento de los datos es QSF LDA., comprometiéndose el Cliente y el Usuario a proporcionar y mantener actualizados los datos personales y garantizando que los mismos son verídicos.

Los datos personales proporcionados por el Usuario están destinados a la gestión de clientes y servicios de QSF, concretamente, a la gestión de la venta y entrega de productos comercializados por QSF, así como a acciones de marketing de servicios de QSF.

El uso y procesamiento informático de estos datos se llevará a cabo en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de manera que se garantice la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados.

"Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que ha adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en cuestión."

En los términos de la Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, se garantiza a los Clientes y Usuarios el acceso a sus datos, pudiendo solicitar por escrito su actualización, corrección o eliminación, así como el derecho de, en cualquier momento, solicitar que sus datos no sean utilizados para acciones de marketing de servicios de QSF.

Sus datos personales solo podrán ser divulgados a terceros que presten servicios específicos, como entidades externas contratadas por QSF cuando sea necesario para la ejecución de un contrato establecido entre el Usuario y QSF y solo en esa medida.

Si, por alguna razón, no está de acuerdo con los términos en los que se están tratando sus Datos Personales, podrá ejercer los derechos mencionados anteriormente en el capítulo anterior mediante comunicación al responsable del tratamiento de los Datos Personales a través del correo electrónico euquero@quesefoda.com, pudiendo aún presentar su reclamación ante la Autoridad Nacional de Control – CNPD.

 

Informamos también que QSF utiliza "Cookies" en su sitio web para mejorar su experiencia como Usuario.

Las ‘Cookies’ son archivos de datos que un sitio web envía a su computadora mientras está visitando ese mismo sitio. Estos archivos de datos incluyen información que permite recordar datos importantes que harán su navegación más eficiente y útil. 

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en el sitio QSF, comprender la forma en que interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

El uso de cookies tiene como objetivo mejorar el rendimiento de nuestro Sitio y maximizar la experiencia del Usuario al navegar en él, así como para fines de marketing y optimización de las soluciones y servicios que QSF ofrece a los usuarios de su sitio web.

Los navegadores permiten a su usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies, en particular a través de la selección de las configuraciones apropiadas en el respectivo navegador.

Tenga en cuenta, sin embargo, que la desactivación de las cookies puede afectar, parcial o totalmente, su experiencia de navegación en nuestro Sitio.

 

LIBRO DE RECLAMACIONES ONLINE

 

La QSF pone a disposición el Libro de Reclamaciones Online.

Sin perjuicio, para cualquier cuestión o incluso si solo desea hacernos un elogio, podrá hacerlo al correo electrónico euquero@quesefoda.com. Todos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes son bienvenidos.